Les contenus

Par contenus, nous désignons les connaissances elles-mêmes, sur lesquelles se centre la démarche de gestion des connaissances. Ces contenus peuvent faire référence à des informations externes, des documents internes relatifs aux projets, aux compétences d’une équipe, ou encore aux expertises de l’organisation… Les contenus peuvent également être sonores ou visuels.

Partager les connaissances ne signifie pas tout partager. Il est donc essentiel de définir, pour les différents types de contenu:

  • – quels contenus sont considérés comme importants par l’organisation ou par l’équipe qui les exploite ?
  • – quelles sont les règles appliquées à ce contenu, par exemple quelles sont les règles de sécurité? en matière de respect de la vie privée? droit d’auteur ?
  • – qui peut avoir accès à quels contenus ?
  • – quels sont les besoins en matière de vocabulaire commun : y-a-t’il besoin d’une taxonomie ? doit-elle être monolingue ou multilingue ?
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