Les processus

Les processus relatifs au partage des connaissances doivent être identifiés, définis et mis en place. Par exemple, les processus suivants doivent être prévus et modélisés :

  • le processus de contribution ou comment les employés peuvent-ils soumettre leurs connaissances ?
  • le processus de validation ou comment la qualité des connaissances est-elle garantie ?
  • le processus de stockage ou comment assurer la pérennité des connaissances enregistrées ?
  • le processus de partage ou comment disséminer les connaissances nouvellement acquises et les rendre réutilisables ?

D’autres processus, plus spécifiques, peuvent être également prévus et même instaurés au niveau des processus organisationnels, tels le processus de capture systématique des leçons retenues en fin d’activité ou de projet important ou le processus d’évaluation des performances des collaborateurs en matière de partage des connaissances.

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